クオリティー重視のサービス

元気

お客様からよく聞く話です。
どのお店を選んだらいいのか・・・。

 

たくさんありすぎてわからない・・・。

 

そこで、マリンサービスやーるーやを選んでいただきたいゲスト様はこんな方・・・。

当社では担当ガイドが一緒に泳ぐという形式で開催を行います。

1グループの担当人数を制限しショップのスタッフのスキルに合わせて人数を限定しております。

そのため1名のガイドに何名ではなくそのガイドの力量で担当員数を決めるゲストさんにストレスがかかりにくいであろう方法を独自に行っております。

デッキ上のお支度から海に入ること海の中まですべてを担当がお手伝いします。それによって担当ガイドが見るゲストさんのスキル・スケジュールすべてにおいて初めてのゲストさんやお子さん・ご年配のゲストさんになんの遠慮もなく来てほしいということを実現。

カクレちゃん♡

 

 

==初心者さん向け==

1.泳げない・泳ぎに自信がない

 適切なレクチャーや
    充実した器材でスタッフがカバーします。


2.日焼けをしたくない

 夏は夏物のウエットスーツを着用

                  常時600着完備


3.装備するレンタルが清潔であってほしい

 当たり前のことですが常時器材を
    清潔にしております。


4.初心者・初めてで不安

  BSACスノーケリングインストラクターが一緒に泳ぎます。


5.ちゃんと教えてほしい

  有資格インストラクターが講習を行います。


6.子供と一緒ですが自分で面倒を見れない

 

ご両親も今日はお休みです。
特に普段お子さんのお世話をする方には

お休みしてほしいので当社スタッフである程度やります。
もちろん海の中はフルサポート。


==ベテランさん向け==

1.初心者さんと一緒に海?

  担当ガイドで分かれます。
  待たせません。ガイドが違います。


2.講習は聞きたくない

  これはすいません。始めてくるゲスト様には一度は聞いてもらっております。
  たぶんベテランのゲスト様ならご理解頂けると思います。
  私たちもゲストさんと初めて会います。スキルがわかればもっとやれることが・・・。

3.シュノーケリングでいろいろ写真が撮りたい


  オーナー青井を始めスタッフは水中生物が好きでこの仕事をしております。
  写真に関しては特にオーナー青井に聞くと時々変態トーク(機械好き)

4.熱帯魚が「いっぱい」みたい!!

  やーるーやのスタッフはもともと海洋学の学校卒業生だけで構成しております。
  生物が好き♪ なのでいっぱい聞いてください。
  いっぱい知っております。時々知らないことでるとそれはそれ!みんなで図鑑広げて
  探すのも楽しさ倍増!!

5.もっとうまくなりたい!

  おそらくシュノーケリングやスキンダイビングの指導を行うお店で証明カードを発行する
  ショップは多数はないと思います。
  当社ではBSACのスキンダイビングカード、スノーケリングの技術講習を率先して
  行っております。


とにかく海が好きで来るゲストさんのために開催するショップです。
またやーるーやでは時間を忘れるくらいのんびりしてほしいです。

シュノーケリング専門店って?

私が2003年ショップ運営のコンセプトを考えた当初、沖縄にはシュノーケリング専門のプロショップはありませんでした。
漁師さんや民宿行うシュノーケリング、ダイビングショップ、釣りの間、ヨットなどなど専門的な知識が必要とするシュノーケリングが簡易に行われる。

ダイビングショップでもダイビングと同じ船で開催のため深い所でダイバーのタイムスケジュールにあわせて動かなきゃいけない。スケジュールに、ポイントにストレスを持つゲストさんも多数いらっしゃいました。

シュノーケリング専門店って?

そこで、元来シュノーケリングが好きなオーナー代表である青井はシュノーケリングやスキンダイビング(素もぐり)を目的としたプロショップを運営しようと考えて活動を開始。
今までにあったショップ形式ではない店を作ると言うことにより自由にできる反面・・・。
試行錯誤苦労も多くゲストさんからお叱りも頂き今のスタイルを確立。

スキル重視のショップとして指導力をもち、泳ぎが苦手なゲスト様に!

シュノーケリングの理屈、楽しさ、逆に危険なことも知っていただけるように講習を行います。
ゲストさんに泳げるようになっていただく楽しんでいただく時間配分はみんなが楽しめるゆったりとしたタイムスケジュールです。

としてもシンプルにシュノーケリングのゲスト様だけで楽しむショップです。

お客様にお店の選び方

やーるーやが一番とは言いません。比較的個性的なショップを営んでおります。

今風のインスタ映えする写真を撮るワイワイしたお店は私は苦手です。

比較的、元来やっている指導者畑のショップです。だから安全・安心を売りにしていきたい。

そこで・・・。

 

ショップを選ぶ目安

選ぶ前にちょっと待った!

  • ショップのスタッフは有資格者なの?
  • 保険は整っているの?
  • ショップのスタッフはリゾートバイトなの?通年スタッフなの?
  • 石垣島の場合自社でボート所有しているの?
  • ショップは構えてるの?

これ最低限のルールです。

ご不安ありましたら電話でお問い合わせくださいませ。

ゲスト様のケアについて

これまでやーるーやの取り組みでゲストさんのケアとして必要と思っていることは
初心者さん向けとベテランさん向けの2種になります。

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初心者さん向け。

本格的なボート遊びはハードルが高いのかな?
 船酔いが心配
 泳げない
 年配、子連れだし・・・。

などといったことがよく質問にあがります。
上記のゲストさんが大半ですので気軽に参加していただいて大丈夫です。
みんな同じ悩みを持っての参加ですが、独自のスタイルで安心して遊んでいます。
それは下記にもありますが少人数スタイルだからできる本格スタイルです。

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ベテラン向け

泳げる、潜れる(素もぐり)でベテランと思うゲスト様から自然にやさしい

八重山で潜るなら泳ぐなら・・・。

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完全少人数スタイルの確立

まずはベテラン、初心者、家族などでチームを分けます。
ショップ在籍のスタッフのスキルにまずはあわせます。
1名スタッフが何人担当かはスタッフのスキルに合わせます。
ガイドが担当できるスキルの人数をまず重視しているので
ベテランのガイドであっても小さなお子さんがいる場合は
1チームで2~3名と言うこともあります。
また勝手知ったるゲストさんの場合1チーム6名まで・・。

現実の時間を忘れることができる高級志向のお店つくり

やーるーやの代表 あおいは ショップ運営5年目より時計をはずしています。
なぜなら・・・。時間の流れを忘れてほしい自然の作り出す波音、風音、潮のにおい
八重山の作り出すメロディーを感じてほしいためオーナー自身が時間を感じさせない
のんびりとしたコースコーディネートを目指しています。
島全体がパワースポットであり、その中でも大きなパワーを持つ海!
そこに浮かぶやーるーや!ゲストさんからショップがパワースポットと言われるくらい
現実を忘れることができる時間配分です。

現実の時間を忘れることができる高級志向のお店つくり