ご質問のカテゴリー

お探しの質問を以下の項目よりお選びください。

お申し込みに関して

キャンセルに関して

子供さんの体調不良などによりキャンセルと言う場合がありますが家族全員でキャンセルと言う場合があります。キャンセルの場合はキャンセル料金が掛かってきますのでご理解のほどお願いします。ただし天候不良などによる場合はキャンセルチャージは一切掛かりません。

石垣島に着いてから連絡はどこにしたらよいでしょうか?

事前連絡で、マリンサービス やーるーやのコース催行の流れという文章を送ります。そこに記載のある携帯電話番号よりマリンサービス やーるーやより連絡します。ただし石垣島(先島諸島)通信網はまだまだ確実ではありませんのでまれに連絡のつかないゲストさんがいらっしゃいます。夕方6 時以降まで連絡がない場合は必ずマリンサービス やーるーやまでご確認ください。

質問がしたいのですが?

なんなりと!なんでもお聞きください。もちろん催行するコースのことはお問合せください。そのほかにも島の情報などなど!何なりと!細かい情報が知りたい場合は夕方6時以降に電話がありがたいです。 TEL0980-82-8223

MAILにて予約はできますか?

メールフォームにて簡単に予約が出来るシステムがございます。船酔い対策のレクチャーなども掲載してある返信メールを送らせていただきます。

FAXにて予約はできますか?

小さなショップのため電話とFAXが一緒になっています。通常、海に出ている時は電話が転送のためFAXは受け取れません。どうしてもFAXが・・・。というゲストさんは事前に連絡を頂きFAXが受け付けれる状態でお願いします。

電話にて予約はできますか?

もちろん可能です。しかし出来る限りメールでお願いします。書面として送りたいデータがありゲストさんの快適に遊べる情報を返信メールで差し上げたいので・・・。

石垣島へ行く前に事前申し込みをした方がよいですか?

はい!お願いします。ハイシーズンになればなるほど先行予約が多いです。特に繁忙期7-9月はGW前から予約があります。

コース参加前

船酔いがとても不安です。

船酔いに関する質問も沢山いただきます。 しかしマリンサービス やーるーやでは船酔いするゲストさんはほとんどいません。 もちろん、不安なゲストさんは酔止めをのんで下さいね。 (眠くなりにくい酔止めが市販にあります)医薬品のため強制は出来ません。自己判断でお願いします。 なぜなら事前に船酔い止め対策の秘策をゲスト様に(予約の際に)メールで送っています。 オープン当初は船酔い率90%以上と言うことでオーナー自身が悩み・・・。ツアーの催行が困難・・・。 これではいけないと思い船酔い対策を考え現在の形式に行き当たりました。 船酔い対策には自信がありますので是非ご参加ください。※100%船酔いしません・・・。 というわけではないので船酔いしちゃったらごめんね^^;

最高何人まで参加可能ですか?

マリンサービス やーるーや自社所有ボートの定員は現在29名です。 一人の担当ガイドがお世話する最高人数は 1チーム4名から6名を基本としています。 状況によってもっと少人数でチームにする場合があります。 当日のスタッフの在籍によって受付人数は変動しますが基本的には15名から20名前後までの乗船としゆとりのあるコース催行にしております。 チャーターの形式でしたら他にボートをご用意することが可能なため50名クラスの対応も事前にご予約を頂ければ対応可能です。

何歳まで子供?

マリンサービスやーるーやでの定義として9歳まで子供としています。

予約はどうしたらいいですか?

基本的にネット予約でお願いします。ネット環境がないゲスト様に限り電話の対応もいたします。 現地に入ってからの予約で・・・。と思っているゲストさんも沢山いらっしゃいますがマリンサービス やーるーやと限らず、ハイシーズンになると全てのコースが予約でいっぱいとなるケースがほとんどです。

持ちのものはなにを持って行ったらよいですか?

特に何もなくても参加は可能です。全てのマリン機材はやーるーやでレンタルがあります。 水着・日焼止め・サンダルで参加可能です。

一人で参加でも大丈夫ですか?

もちろん大歓迎です。乗り合いの形で営業していますので他のチームでスキルのあったグループと一緒にチーム編成します。

参加にあたり不安なこと

家族で行くのですがおばあちゃん、おじいちゃんは泳がないのですが・・・。

完全サポートなのでご安心ください。十分な広さを持つ自社所有ボートなので1DAYコースでご参加頂き午後から泳ぎたくなくなったなどにも対応できるようにのんびりした時間を過ごせるシステムです。

お昼のランチは??

基本的にお弁当形式です。女性にも大人気の分量でおいしいお弁当をご用意しています。(1DAY)お弁当を食べるエリ アは通常海の上や可能な時には竹富島や黒島と言った上陸可能な島に上陸する場合もあります。船酔いしてしまったゲストさんがいることは出来る限り陸に上が るようにしています。

スノーケルの道具を持っていませんが大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。マリンサービス やーるーやでは国内生産の高級機材をレンタルとして使用しています。安心して使っていただける清潔で快適な機材をご用意しています。もちろんマイ期財持込でもかまいません。

車に乗れませんがホテルまで送迎はありますか?

送迎は市街地近郊までは無料で行っています。東は白保の民宿さんや案山子の宿さん、軽井沢ホテル、西向きはフサキリゾート、ロイヤルマリンパレス等は送迎可能です。レンタカーをお持ちのゲストさんの場合レンタカーの無料駐車場もございますのでご安心ください。

食べ物にアレルギーがありますがお昼ごはんは大丈夫でしょうか?

出来る限り対応させていただきます。アレルギーがある場合は事前(予約の際)に申し出てください。ただし対応できる基準はとても低く、ゲストさんが直接ランチをご用意いただく場合があります。(コンビニ等で)

支払いはどうしたらよいでしょうか?

本的にコース終了後の現金でお願いします。当日支払いが面倒・・・。人数が多い場合は先振込みも可能です。チャーターコースに限り先入金が必要となります。

スノーケルは初めてですが大丈夫でしょうか?

大丈夫ですよ~♪ NAUIJAPAN指導のスキンダイビングインストラクターがシュノーケリングの基礎となる講習を 行い安心して遊べる体制でお待ちしています。講習内容が理解できなかったゲストさんを無理やり泳がせたり、ほっておくことはありません。担当ガイドに必ず 泳げませんと申し出ていただければガイドも必ず泳げないことを頭において行動します。

小さな子供がいますが参加は可能でしょうか?

はい!大丈夫です!当然お子様専用のライフジャケットもご用意しております。 当社のプログラムでは、ボートを使用して動くので万が一、体調が悪くなった時にはボート(母船)船上で休憩を取ることができます。 特にスノーケルポイントに関しても、参加頂くゲスト様全員に(お子様も含む)最適なポイントを選ぶようにしています。 ライフジャケットのとは?救命胴衣といわれる国が推奨しているものや釣りに使われるタイプのジャケットはほとんどが泳ぎにくいです。 通常海でボートからの転落時などの救命では浮いていればよいという発想から泳ぐことは何も考慮されていません。 やーるーやで扱ってるタイプはもともと川で使用する激流下りが専門のライフジャケットです。そのため「脱げる」「体からずれる」は一切ありません。 そのため泳ぎの苦手な方だけでなく泳ぎの上手な方にもとても評判がよいです。

まったく泳げないのですが参加は可能ですか?

はい!大丈夫です。完全ガイド制のシュノーケリングサービスのためツアー中のゲストさんのお世話をガイドが必ずします。 いきなり「泳いでいいでしょ!」と言う形式で時間から時間まで停泊してという形式ではなく シュノーケリングの基礎講習をしっかり行い今後ゲストさんに役立つ講習を行いゆっくりとエントリーをしていきます。 もちろんベテランさんにはビギナーさんがついていくことは不可能なのでエントリーにも時間をかけて楽しめる形で催行します。